Retour des vidanges

JAVA Foodservice souhaite également vous aider lors de la restitution des vidanges. C'est pourquoi nous avons mentionné ci-dessous les informations les plus importantes pour vous.

Comment fonctionne le retour des vidanges ?

  1. Lorsque le chauffeur vient livrer votre commande, il reprend vos vidanges. Que faire si vos emballages vides ne sont pas repris, le bon de livraison comporte un mauvais article ou la quantité d'emballages vides mentionnée est incorrecte ?
  2. Dans ces cas, veuillez contacter la télévente dans les 48 heures. Il est toujours possible de planifier une nouvelle date de reprise par l'intermédiaire de notre service de télévente.

Questions fréquemment posées sur le retour des vidanges

Les vidanges désignent les produits consignés. Il en existe grosso modo deux types :

1. Les vidanges liées au produit (p. ex. bouteilles en verre dans un casier)

2. Les supports de charge (conteneurs roulants, palettes, cloisons, racks à fûts, caisses CBL/AGF et casiers pour alcool).

Vous avez reçu plus de conteneurs roulants, de palettes et/ou de vidanges que nous ne pouvons en reprendre ? Veuillez contacter notre service commercial à ce sujet. Il conviendra avec vous de la date de reprise.

Si vos emballages vides ne sont pas repris, le bon de livraison comporte un mauvais article ou la quantité d'emballages vides mentionnée est incorrecte,  veuillez contacter votre service commercial dans les 48 heures.

Sur le bordereau de livraison, vous trouverez la valeur de consignation des emballages vides liés au produit (livrés) et des caisses CBL/AGF.

Sur la facture numérique des vides, vous pouvez voir les supports de livraison livrés ainsi que tous les emballages vides restitués.

Vous trouverez le décompte des emballages vides repris par le chauffeur sur la facture suivante.

Conseil : lors de la livraison, vérifiez avec le chauffeur que le nombre de vidanges encodées soit correct. Vous éviterez ainsi d'éventuelles corrections.

Retourner des produits

Vous souhaitez savoir comment retourner des produits ?